Exclusão de dados
Atualizada em 5 de novembro de 2026.
Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Esta página explica como.
Como pedir
Envie um e-mail para admin@zay.ia.br com o assunto “Exclusão de dados”. Diga se você é profissional que usa a Zay.ia ou cliente de uma profissional e, neste caso, o telefone com que conversou no WhatsApp e o nome da profissional. Podemos pedir uma confirmação de identidade para evitar que outra pessoa apague os seus dados.
Se você é a profissional
Apagamos a sua conta e os dados ligados a ela: cadastro, serviços, agenda, clientes, conversas, agendamentos, recebimentos e as autorizações de WhatsApp e Google. Depois do pedido, a assistente deixa de atender o seu número. Você também pode remover o aplicativo Zay.ia das integrações do seu WhatsApp Business e da sua conta Google.
Se você é cliente de uma profissional
Como a profissional é a responsável pelo atendimento, encaminhamos o seu pedido a ela e apagamos o seu nome, telefone, conversas e agendamentos que a assistente guardou conforme a instrução dela ou quando a lei exigir. As mensagens que ficam no WhatsApp da própria profissional não estão sob o nosso controle.
Prazo
Respondemos em até 15 dias e confirmamos por e-mail quando a exclusão for concluída.
O que podemos guardar
Dados que a lei obriga a manter, como registros fiscais de cobrança, ou que sejam necessários para defesa em processo, ficam guardados só pelo tempo exigido e deixam de ser usados para qualquer outra finalidade.
Outros direitos
Para acesso, correção, portabilidade ou revogação de consentimento, use o mesmo e-mail. Veja a Política de privacidade para a lista completa.